说到数字化营销，其实已经不是一个新鲜的概念了，中国的数字化营销市场已经发展了数十余年的光景，近几年开始被广泛应用。所谓的数字化营销，是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。

当下进入后疫情时代，口腔门诊在大环境的困境下，要在日新月异的数字化营销时代不断完善品牌升级和客户转化，提升门诊美誉度和营销转化率。能否顺应市场的变化，真正的做到数字化营销尤其重要。

数字化营销第一阶段，营销形式数字化。

互联网打开了人类的新世界，Web 1.0 是互联网最早版本的术语，从技术角度来说，此时的网页是“只读的”，用户无法进行编辑，只能浏览信息或搜索信息。用户没有交互权，只有观看权，营销广告也只是单一的单向传播，用户被动接受“统一”的信息。

此时绝大多数口腔门诊是没有数字化营销意识的，广告营销还是依赖于传统的线下广告，互联网的意义更多是将门诊信息从纸笔记录转化成了电脑记录，单纯的“数字”化。

数字化营销第二阶段，流量增长阶段。

随着社交媒体和视频网站的异军突起，企业都建立了全面的营销策略，实现了数据实时监控和定期分析，互联网逐步成为营销的重要渠道。

口腔界里各种门店管理软件开始出现，初步实现了营销自动化，进一步的帮助口腔门诊运营记录与客户的互动信息，口腔门诊的数字化营销意识也逐步加强。

数字化营销第三阶段，全域数字化生态的建立阶段。

此阶段以大数据技术应用为特征，收集和分析用户的一切“行为”，再基于数据的【用户画像】帮助企业精准了解目标客群的需求和偏好，进入了“数据找人“的阶段”，使口腔门诊的营销更加高效。

同时随着移动数字化的发展，口腔门诊纷纷开始了以抖音、小红书平台为主的新媒体矩阵的打造，从互联网的公域寻找客户，再打造私域流量池闭环影响客户的“一条龙”流程。

数字化营销的本质是实现营销精准化，营销效果可量化、数据化的一种高层次的营销活动。

近两年因疫情影响，数字化营销更是被推上了高峰。线上线下融合、私域流量运营、直播带货、内容营销、IP打造等也成了口腔门诊重点的营销诉求。

数字营销4.0阶段已经朝着基于商业生态圈的生态圈营销数字技术的高度发展，口腔门诊的数字化营销也将朝着精细化、IP化、多元化、社交化方向发展，这是口腔门诊的数字化转型的重大挑战，同时也为口腔门诊营销增长提供了新的契机。

数字化营销的核心说到底还是“人”，数字化所做的一切都是为了让我们更了解目标客户，更容易打动目标客户群，也就是需要利用数字化工具为目标客群打上精准的标签，而这个标签没有最精准只有更精准。

举个例子：

口腔在进行数字化营销之前，对一位宝妈客户的描述是：妈妈、30岁、孩子4岁且有蛀牙

而数字化营销之后的描述是：全职妈妈、30岁（9月2日生日）、孩子4岁（2月15日生日）且有蛀牙、对儿童蛀牙内容十分关注、看中优惠、容易被种草、以孩子为中心……

通过有效使用数字化营销工具为目标客户的每一个行为打上标签，并智能分析得出客户的真正需求，此时我们再推送客户想要的信息，便能一击即中。除了挖掘需求，更重要是在这个过程中可以细分出这是已经流失的客户还是沉默未激活的客户，更能继续细分出流失客户群、待激活客户群、忠实客户群等标签群，对现有客户进一步进行划分，并分别针对不同标签属性采取精准的营销行动。

工欲善其事必先利其器。

口腔门诊是“家家有本难念的经”，地区不同、客户消费层级不同、市场教育程度不同等等让口腔门诊的营销不能同日而语，没有一套数字化工具能满足全部口腔门诊的营销需求，在使用工具时更要会给工具修成合身。

现在的新消费时代，有越来越多的移动数据和数字化工具涌现，结合口腔门诊的发展战略，充分利用这些营销新工具，它们将有效的帮助口腔门诊提高营销效率。